Treinamentos para Resultados
Como transformar o telemarketing em ferramenta eficaz de relacionamento com o cliente.
Público alvo:
Profissionais e empresas que tenham foco em criar relacionamento com o cliente.
Programa:
• A importância do telemarketing para empresa
• Apresentação do pessoal
• Postura profissional
• Atitude profissional
• Atendimento de impacto
• Estabelecimento de contato
• Como criar sintonia com o cliente
• Como levantar necessidades reais
• Como lidar com clientes difíceis
• Como contornar objeções
• Como encantar o cliente
• Telemarketing como instrumento de fidelização
Duração: 8 horas
Participantes: mínimo 12 / Máximo 30